Política de privacidad

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos recogidos en este sitio, por cualquier medio, son para el uso reservado de la empresa SARL HOTEL LOUISON.

De conformidad con el artículo 34 de la Ley francesa de protección de datos 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, y el Reglamento general de protección de datos (Reglamento UE 2016/679) o "RGPD", usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: welcome@louisonhotel.com

FORMULARIO

La información recogida en este sitio a través de los formularios es objeto de un tratamiento informático con el fin de elaborar una propuesta comercial.
El destinatario de los datos es: SARL HOTEL LOUISON
De conformidad con la ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar la información que le concierne.
Si desea ejercer este derecho y obtener la comunicación de la información que le concierne, póngase en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada.

OPOSICIÓN A LA CAPTACIÓN TELEFÓNICA

En aplicación del artículo L.521-1 del Código de Consumo, el consumidor tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica vinculada al sistema Bloctel. Inscríbase gratuitamente en esta lista en la página web www.bloctel.gouv.fr

TRANSACCIÓN SEGURA

Para sus transacciones financieras, el sitio louison-hotel.com utiliza una solución de pago externo.
Con este sistema, el pago con tarjeta de crédito se realiza directamente en el servidor seguro del banco en línea.
En ningún momento se comunicará su número de tarjeta de crédito a la empresa SARL HOTEL LOUISON.

RESERVAS EN LÍNEA

Las condiciones generales de venta y cancelación relacionadas con la reserva en línea o la solicitud de reserva se indican con precisión en los formularios correspondientes.
Puede solicitar una copia de las condiciones generales de venta en la dirección arriba indicada.
Las soluciones de reserva en línea requieren que marque la casilla "aceptación de las condiciones generales de venta" antes de cualquier compra.
Los impuestos turísticos, si los hubiera, se especificarán en la factura del establecimiento.
No están incluidos en las cantidades indicadas en el momento de la reserva.
La fijación de estos impuestos es independiente de la voluntad de la empresa SARL HOTEL LOUISON.

Introducción

En el marco de la utilización de sus servicios y, en particular, de los servicios accesibles en su sitio web, su sitio móvil, su tienda en línea y sus aplicaciones móviles, es probable que SARL HOTEL LOUISON, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos, recoja y trate datos personales relativos a usted.

Nos comprometemos a respetar la privacidad de los clientes potenciales y de los visitantes de nuestro sitio web, del sitio móvil, de la tienda en línea y de las aplicaciones móviles. Todo tratamiento de datos personales realizado en el marco de los servicios accesibles se ajusta a la reglamentación local aplicable a la protección de datos personales y, en particular, a las disposiciones de la Ley francesa de protección de datos, de 6 de enero de 1978, modificada, y al Reglamento general de protección de datos (Reglamento UE 2016/679) o "RGPD".

1 - ¿CUÁLES SON NUESTROS COMPROMISOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?

La SARL HOTEL LOUISON se compromete a garantizar un alto nivel de protección de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales, usuarios de su sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles y de cualquier otra persona cuyos datos personales procese.

La SARL HOTEL LOUISON aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo inherente a sus operaciones de tratamiento, para cumplir los requisitos reglamentarios y para proteger los derechos y los datos de las personas afectadas desde el inicio de las operaciones de tratamiento.

Además, la SARL HOTEL LOUISON impone contractualmente el mismo nivel de protección de los datos personales a sus subcontratistas (proveedores de servicios, suministradores, etc.).

2 - ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

A - Dependiendo del propósito de la colección

Los datos personales que recogemos varían según el propósito de la recogida y el Servicio que le proporcionamos.

En general, podemos recopilar directamente las siguientes categorías de datos personales:

a) información personal de contacto, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y número(s) de teléfono;

b) los identificadores utilizados para acceder a su cuenta en línea, es decir, el nombre de usuario y la contraseña. Esto es necesario para que podamos crear una cuenta personal de usuario;

c) los intercambios con nosotros, que pueden incluir detalles de las conversaciones a través de chat, servicio al consumidor ;

d) Información demográfica, como su edad, sexo y preferencias de estilo de vida (incluidos sus productos favoritos y su interés en ellos);

e) Historial de navegación, como las páginas visitadas, la fecha de la visita, la ubicación durante la visita o la dirección IP ;

f) información de pago cuando se hace una compra o una reserva en uno de nuestros sitios, tiendas en línea o una de nuestras aplicaciones. Por lo general, la factura se hará a su nombre, con su nombre, dirección de facturación y detalles de pago como su tarjeta de crédito o cuenta bancaria;

También podemos recopilar datos personales sobre usted de forma indirecta cuando comparta contenidos en redes sociales, sitios web, tiendas o aplicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, o cuando responda a nuestras publicaciones y anuncios promocionales en redes sociales.

B - Datos personales de los menores

El HOTEL SARL LOUISON no recoge ni procesa datos personales relativos a niños menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o titulares de la responsabilidad parental del niño.

Si los datos personales relativos a los niños se recogen a través de nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles, los padres o titulares de la patria potestad tienen la posibilidad de oponerse contactándonos en la dirección indicada al final de esta página.

3 - ¿CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

A - Medios para recoger sus datos

En el marco de nuestras relaciones, es probable que nos comunique sus datos personales por diversos medios y, en particular, en nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles durante su navegación por Internet, compras, reservas, al rellenar los diversos formularios de recogida, al suscribirse al boletín electrónico, al crear una cuenta, al presentar una solicitud, al publicar comentarios en las páginas de nuestras redes sociales, al establecer cualquier contacto con nuestro establecimiento o al transmitirnos sus datos personales de cualquier otra forma.

B - Dirección IP

La dirección IP es una serie de números que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a su computadora para cada conexión. En cada una de sus solicitudes en el sitio, nuestros servidores registran el rastro de su paso. Recopilamos las direcciones IP para analizar las tendencias en el sitio. No transmitimos ninguna información que pueda identificarlo, lo que significa que su sesión será grabada, pero permanecerá anónima para nosotros. Podemos utilizar su dirección IP en cooperación con su proveedor de servicios de Internet para identificarlo en caso de que necesitemos hacer cumplir las condiciones de uso para proteger nuestros servicios, clientes o para cumplir con las leyes aplicables.

C - Galletas

Con el fin de mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicación móvil y su adecuación a sus expectativas, SARL HOTEL LOUISON puede utilizar "cookies", archivos de texto utilizados para identificar su terminal cuando se conecta a uno de nuestros servicios. El depósito de una cookie o trazador en su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) permite a SARL HOTEL LOUISON recopilar información y datos personales, según la configuración de su terminal.

Tipos de cookies utilizados:

a) Cookies esenciales para el uso del sitio Permiten utilizar las principales características del sitio, como por ejemplo los servicios de compra o reserva. Al desactivar el uso de cookies, ya no podrá beneficiarse de estas funciones. La información almacenada no puede utilizarse con fines comerciales.

b) Cookies de rendimiento del sitio Las cookies de rendimiento del sitio nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar cualquier problema técnico que pueda encontrar. Nos permiten recopilar información sobre el uso del sitio, incluyendo el número de visitas por página, el número de mensajes de error que se muestran, el tiempo que se pasa en una página o el número de clics en un área del sitio. La información conservada no puede utilizarse con fines comerciales.

c) Cookies de características Estas cookies permiten que el sitio recuerde las elecciones que ha hecho (como su nombre de usuario, el idioma que elige o la región en la que se encuentra) y proporcionan características más precisas y personales. Estas cookies también pueden utilizarse para recordar los cambios realizados por el usuario, como el tamaño del texto o el tamaño de la fuente. También se pueden utilizar para proporcionar servicios que usted ha solicitado, como ver un vídeo o dejar un comentario en un blog. La información recogida por estas cookies puede hacerse anónima y no puede rastrear su actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta recibir este tipo de cookie en su dispositivo.

d) Cookies de marketing publicitario Estas cookies recogen información sobre sus hábitos de navegación en Internet para ofrecerle anuncios adaptados a usted y que corresponden a sus centros de interés. También nos permiten limitar el número de veces que se ve un anuncio y nos ayudan a evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Normalmente son instalados por las redes de publicidad con el permiso del operador del sitio web. Registran las visitas a un sitio y comparten esta información con otras empresas (como los anunciantes). Las cookies dirigidas o de publicidad suelen estar vinculadas a las características del sitio que proporciona la empresa asociada. La información se recopila y comparte con terceros para proporcionar soluciones de orientación de la audiencia y de optimización para los anunciantes y los editores. No se recogen datos personales y no se puede identificar a un individuo a través de los datos recogidos.

e) Cookies de sitios web y redes sociales de terceros Nuestro sitio web contiene enlaces y/o contenidos que remiten a otros sitios web y redes sociales, y no sabemos qué cookies utilizan. Para obtener más información, consulte la información proporcionada por estos sitios web y redes sociales de terceros sobre sus propias cookies.

D - Respetar su privacidad

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y respetamos los siguientes 2 principios.

- No asociamos sus cookies con ninguna información que pueda identificarle directa y personalmente. Las cookies no nos permiten de ninguna manera conocer su dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono o cualquier otra información que nos permita identificarle.

- No proporcionamos ninguna información personal a los anunciantes o a los sitios de terceros que muestran nuestros anuncios basados en sus intereses.

Si su ordenador o teléfono móvil es utilizado por más de una persona, o si tiene más de un navegador, es posible que el contenido mostrado a otros usuarios coincida con sus preferencias. Si lo desea, puede cambiar la configuración de su navegador.

Para más información sobre el funcionamiento de las cookies y la publicidad dirigida, puede consultar el sitio de la CNIL: https: //www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web, el sitio móvil, la tienda en línea y las aplicaciones móviles pueden contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de la recopilación, el uso, la gestión, el intercambio o la divulgación de datos e información por parte de estos terceros.

La divulgación de información en sitios de terceros se rige por la política de privacidad y las condiciones de uso de esos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos sitios web antes de enviar cualquier información personal.

4 - ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LOS DATOS QUE PUEDEN SER RECOGIDOS?

Sus datos se utilizan principalmente con fines de reserva y compra (prestación de servicios, servicios y productos específicos), prospección, fidelización, animación, información comercial, encuestas de satisfacción, organización de concursos, nuevos servicios y productos destinados a mejorar su experiencia como cliente dentro de nuestro establecimiento, estudios estadísticos, contratación, servicio postventa, tramitación de sus solicitudes y/o reclamaciones. Además de los casos en los que se ha recogido su consentimiento (en particular para enviarle ofertas personalizadas), es especialmente necesario el tratamiento de sus datos para los diversos fines mencionados anteriormente:

Para asegurar la ejecución del contrato de servicio;
Para cumplir con una obligación legal;
A los efectos de los intereses legítimos que persigue nuestro establecimiento (en particular, desarrollar nuevos servicios y ofertas, mejorar el servicio al cliente, etc.).

En particular, se utilizan sus datos:

Para que pueda beneficiarse de todos los servicios o prestaciones disponibles en el sitio web de nuestro establecimiento, su sitio móvil, su tienda y sus aplicaciones móviles: creación de una cuenta de usuario, boletín electrónico, gestión de reservas, asistencia y reclamaciones, gestión de programas de fidelización, etc. ..;
Para permitirle navegar por nuestros sitios web;
Para facilitar la realización de las formalidades administrativas relativas a la reserva y la compra.
Para ajustar mejor nuestra información, notificaciones, ofertas y otras formas de servicios a sus intereses;

5 - ¿CUÁNTO TIEMPO SE GUARDAN SUS DATOS?

SARL HOTEL LOUISON se compromete a conservar sus datos personales durante un período que no exceda el necesario para los fines para los que se procesan.

Los períodos de retención se definen en función de los fines del tratamiento aplicado por la SARL HOTEL LOUISON y tienen en cuenta las disposiciones jurídicas aplicables que imponen un período de retención preciso para determinadas categorías de datos, los posibles períodos de prescripción aplicables, así como las recomendaciones de la CNIL relativas a determinadas categorías de tratamiento de datos.

6 - ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

A - Destinatarios de sus datos

Los datos recogidos en nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles, pueden ser comunicados a nuestro personal interno, o a sus proveedores de servicios auxiliares (subcontratistas, proveedores de servicios, bancos), en el contexto de la realización de todos o parte de los servicios mencionados anteriormente. Le recordamos que en este contexto, el HOTEL SARL LOUISON pide a sus proveedores de servicios que apliquen estrictas medidas de confidencialidad y protección de estos datos.

B - Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Los datos personales pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si es así, el HOTEL LOUISON de la SARL hará todo lo posible para que esta transferencia internacional de datos tenga un nivel adecuado y garantías de seguridad.

7 - ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, así como sus derechos de limitación y de oposición al tratamiento y a la transferencia de sus datos personales.

Además, tiene el derecho legal de definir las directrices sobre el destino de sus datos personales después de la muerte.

Además, toda persona que sea menor de edad en el momento de la recopilación de sus datos personales puede hacer que éstos se eliminen lo antes posible.

Estos derechos pueden ejercerse por correo a la siguiente dirección:
SARL HOTEL LOUISON
105 rue de Vaugirard
75006 PARÍS
FRANCIA
welcome@louisonhotel.com

En este contexto, le rogamos que acompañe su solicitud con los elementos necesarios para su identificación (apellido, nombre, correo electrónico), así como cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad. También tiene derecho a recurrir a la Comisión Nacional de Informática y Libertades en caso de violación de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, de la RGPD.

8 - SEGURIDAD INFORMÁTICA / SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que nos confía es una prioridad para el HOTEL SARL LOUISON. Así pues, aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas útiles, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance y el contexto de los datos personales que nos comunican y los riesgos que presenta su tratamiento, para preservar la seguridad de sus datos personales y, en particular, para evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a estos datos, ya sea accidental o ilícito.

Le ofrecemos un sistema de pago seguro en línea que utiliza la última tecnología.

El SARL HOTEL LOUISON El SARL HOTEL LOUISON se esfuerza por luchar contra las prácticas de robo de identidad en Internet. Por eso utilizamos, por ejemplo, un dispositivo para detectar los pagos fraudulentos realizados con tarjeta de crédito. Este dispositivo está diseñado para protegerte en caso de pérdida o robo de tu tarjeta bancaria.

La seguridad y la confidencialidad de los datos personales se basan en las buenas prácticas. Por ello le invitamos a no comunicar sus contraseñas a terceros, a desconectarse sistemáticamente de su perfil y de su cuenta social (especialmente en el caso de las cuentas vinculadas) y a cerrar la ventana de su navegador al final de su sesión de trabajo, sobre todo si accede a Internet desde una computadora compartida con otros. Esto evitará que otros usuarios accedan a su información personal.

9 - CONTACTO

Si tiene más preguntas sobre esta política o sobre la forma en que SARL HOTEL LOUISON maneja sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: welcome@louisonhotel.com.