FAQ

¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA?

Las habitaciones están disponibles desde las 14 horas del día de llegada hasta las 12 horas del día de salida. Nuestra consigna está a su disposición antes y después de su estancia, para que pueda disfrutar de París a su aire.

‍

¿QUÉ OCURRE SI LLEGO TARDE POR LA NOCHE?

La recepción está abierta las 24 horas del día. Le rogamos que nos informe por correo electrónico welcome@louisonhotel.com o por teléfono +33 (0)1 53 63 25 50 si llega después de las 22:00.

‍

¿ES POSIBLE SALIR DESPUÉS DE LAS 12?

Sí, las salidas tardías son posibles previa solicitud y con un costo adicional, según la disponibilidad de habitaciones. Para más información, por favor contacte con la recepción el día anterior o la mañana de su partida.

‍

¿PUEDO DEJAR MI EQUIPAJE POR ADELANTADO SI LLEGO ANTES?

Sí, la recepción dispone de consigna de equipaje. Lo guardaremos de forma segura hasta que su habitación esté lista.

‍

¿PUEDO REGISTRARME EN LÍNEA?

El check-in se realiza in situ a su llegada. Con el fin de facilitar y acortar su check-in, le invitamos a rellenar el formulario de pre-estancia recibido por correo electrónico antes de la fecha de su llegada.

‍

¿PUEDO LLEGAR TARDE POR LA NOCHE?

Sí, la recepción está abierta 24 horas al día, 7 días a la semana.

Le rogamos que nos informe por correo electrónico welcome@louison-hotel.com o por teléfono +33 (0)1 53 63 25 50 si llega después de las 22.00 horas.

‍

¿PUEDO PROLONGAR O ACORTAR MI ESTANCIA EN EL HOTEL LOUISON?

Si desea acortar o prolongar su estancia, informe a recepción lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su petición, siempre que haya disponibilidad y se cumplan las condiciones de su reserva. Póngase en contacto con recepción por teléfono en el +33 (0)1 53 63 25 50 o por correo electrónico en welcome@louison-hotel.com para saber si su solicitud es factible.

‍

‍

‍

¿QUÉ TARJETAS DE CRÉDITO ACEPTA?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, Maestro y American Express.

‍

¿ACEPTA EL HOTEL LOUISON CHEQUES VACACIONES?

Sí, aceptamos cheques vacaciones.

‍

¿CUÁLES SON SUS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN?

Cuando haga su reserva, lea atentamente los términos y condiciones. Las condiciones de cancelación varían según el tipo de reserva. Consulte nuestro sitio web para obtener más información.

‍

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DEL HOTEL CON RESPECTO A LOS HUÉSPEDES MENORES DE 18 AÑOS?

El hotel está encantado de acoger a niños. Disponemos, por ejemplo, de habitaciones comunicadas y habitaciones contiguas -ideales para familias de hasta 5 personas- disponibles bajo petición poniéndose en contacto con nuestro departamento de reservas por correo electrónico welcome@louisonhotel.com o por teléfono +33 (0)1 53 63 25 50.

Sólo hay cunas disponibles en las habitaciones Prestige. Los menores de 18 años se alojan gratis. Hay una trona disponible bajo petición.

‍

¿SE ADMITEN ANIMALES DE COMPAÑÍA?

Admitimos mascotas, pero desgraciadamente no todas están permitidas en el hotel. Sólo se admiten perros de menos de 10 kilos (por un cargo adicional, sujeto a disponibilidad). Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de su estancia si desea traer a su perro.

‍

¿OFRECE EL HOTEL LOUISON SERVICIOS PARA GRUPOS?

Sí, ofrecemos tarifas y condiciones especiales para reservas de grupos. Éstas se determinan en función de las fechas y el número de habitaciones solicitadas. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de reservas por correo electrónico en la dirección welcome@louison-hotel.com o por teléfono al +33 (0)1 53 63 25 50. Estaremos encantados de ayudarle a organizar su estancia.

‍

¿OFRECE EL HOTEL LOUISON OFERTAS PARA ESTANCIAS LARGAS?

Sí, hay una oferta disponible para estancias de 3 noches o más. También puede enviar su solicitud por correo electrónico welcome@louison-hotel.com o por teléfono al +33 (0)1 53 63 25 50.

‍

¿ESTÁ INCLUIDA LA LIMPIEZA EN LA RESERVA?

Sí, la limpieza está incluida en su reserva. Si prefieres no contar con el servicio de limpieza, solo tienes que colgar el cartel de "No molestar" en la puerta.

‍

¿CÓMO ANULO MI RESERVA?

Si ha reservado en el sitio web oficial, puede cancelar directamente desde el correo electrónico de confirmación o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico welcome@louisonhotel.com.

Si ha reservado directamente por teléfono o correo electrónico, puede cancelar su estancia poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en welcome@louisonhotel.com.

Si ha reservado a través de una agencia o de otro sitio web, póngase en contacto con su servicio de atención al cliente.

‍

¿OFRECE EL HOTEL LOUISON TARIFAS REEMBOLSABLES Y NO REEMBOLSABLES?

Sí, ofrecemos tarifas reembolsables y no reembolsables.

‍

¿ESTÁN INCLUIDAS EN EL PRECIO LAS TASAS TURÍSTICAS?

Las tasas turísticas no están incluidas en el precio de la reserva. Deben abonarse directamente en recepción al final de la estancia.

‍

¿ES POSIBLE PAGAR A LA LLEGADA?

Es posible pagar in situ a la llegada las tarifas que no requieren pago por adelantado.

‍

¿PUEDO HACER UNA RESERVA PARA OTRA PERSONA?

Sí, puede reservar una habitación para otra persona. Ofrecemos cheques regalo para una estancia parisina en el Hôtel Louison. Consulte la página de ofertas y cheques regalo

‍

‍

‍

‍

¿OFRECE EL HOTEL HABITACIONES PARA NO FUMADORES?

Todas las habitaciones del hotel son para no fumadores. También está prohibido fumar en otras zonas públicas del hotel, de acuerdo con la legislación francesa.

‍

¿DISPONEN LAS HABITACIONES DE AIRE ACONDICIONADO?

Todas las habitaciones del hotel tienen aire acondicionado para su comodidad.

‍

¿DISPONEN LAS HABITACIONES DE CALEFACCIÓN?

Cada habitación dispone de calefacción independiente. Si la calefacción de su habitación no es suficiente para su comodidad, la recepción puede proporcionarle calefacción adicional, según disponibilidad.

‍

¿OFRECE EL HOTEL HABITACIONES COMUNICADAS?

Sí, el hotel dispone de habitaciones comunicadas. Para cualquier solicitud, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas por correo electrónico welcome@louisonhotel.com o por teléfono +33 (0)1 53 63 25 50.

‍

¿PUEDO RESERVAR UNA HABITACIÓN CON CAMA DE MATRIMONIO O DOS CAMAS INDIVIDUALES?

Al hacer la reserva, puede indicarnos si prefiere una cama doble o dos camas individuales. También puede enviarnos su solicitud por correo electrónico welcome@louisonhotel.com o por teléfono al +33 (0)1 53 63 25 50.

‍

¿PUEDO SOLICITAR UNA HABITACIÓN TRANQUILA O CON VISTAS ESPECIALES?

En función de la categoría de habitación reservada y según la disponibilidad, podrá solicitar o no una vista al patio, a la calle o a los tejados de París. Puede enviarnos su solicitud por correo electrónico welcome@louisonhotel.com o por teléfono al +33 (0)1 53 63 25 50.

‍

¿TIENEN HABITACIONES CON CAMAS SEPARADAS?

Sí, las habitaciones con dos camas separadas sólo están disponibles en las categorías Prestige y Triple, previa solicitud en recepción antes de su llegada.

‍

¿DISPONE EL HOTEL DE HABITACIONES LIBRES DE ALERGIAS?

Todas nuestras habitaciones están equipadas con suelo de parqué, así como con almohadas y edredones sintéticos antialérgicos.

‍

¿DISPONEN LAS HABITACIONES DE CAJA FUERTE?

Todas las habitaciones del hotel disponen de caja fuerte privada.

‍

¿DISPONEN LAS HABITACIONES DE MININEVERA?

Cada habitación está equipada con una pequeña nevera para el minibar.

‍

¿LAS HABITACIONES ESTÁN EQUIPADAS CON CALDERAS?

Todas las habitaciones del hotel están equipadas con una bandeja de cortesía que incluye un hervidor de agua, té, té de hierbas, café instantáneo y azúcar.

‍

¿LAS HABITACIONES ESTÁN EQUIPADAS CON MÁQUINAS DE CAFÉ?

Las habitaciones Tradition, Superior, Prestige y Triple no están equipadas con cafetera, pero se puede añadir una cafetera Nespresso y cápsulas por un coste adicional y bajo petición en recepción.

Atelier 103, nuestro piso, está equipado con una cafetera.

Nuestra Suite está equipada con una máquina Nespresso.

‍

¿LAS HABITACIONES ESTÁN EQUIPADAS CON MINIBARES?

Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con un minibar.

‍

¿DISPONEN LAS HABITACIONES DE PLANCHA Y TABLA DE PLANCHAR?

Las habitaciones no están equipadas automáticamente con plancha y tabla de planchar. Puede pedirlas prestadas en recepción, que estará encantada de proporcionárselas si lo solicita.

‍

¿CON QUÉ FRECUENCIA SE CAMBIAN LAS SÁBANAS?

Las sábanas se cambian según su estado o a petición, para garantizar su comodidad durante toda la estancia.

‍

¿SE LIMPIA LA CASA TODOS LOS DÍAS?

La limpieza se realiza todos los días, a menos que haya colgado un cartel de "No molestar" en la puerta. En ese caso, nuestro equipo respetará su tranquilidad y no intervendrá en la habitación.

‍

¿HASTA QUÉ HORA PUEDO SOLICITAR EL SERVICIO DE LIMPIEZA DE HABITACIONES?

Puede solicitar un servicio de limpieza de habitaciones hasta las 15.30 horas todos los días.

‍

¿HAY PRODUCTOS DE BELLEZA E HIGIENE EN LA HABITACIÓN?

Sí, todos los cuartos de baño están equipados con jabón de manos, gel de ducha, champú y acondicionador. En la Junior Suite del hotel, también hay disponible una loción corporal nutritiva. Todos nuestros productos, de la marca francesa Terre de Mars, son ecológicos, veganos y están diseñados con el máximo respeto por el medio ambiente.

‍

¿DISPONEN LAS HABITACIONES DE ZAPATILLAS Y ALBORNOCES?

Naturalmente, en la Junior Suite se proporcionan zapatillas y albornoces. Bajo petición, también se pueden proporcionar gratuitamente en el resto de categorías de habitaciones. Deberá indicarlo en una encuesta digital antes del inicio de su estancia.

‍

¿ES EL HOTEL ADECUADO PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Lamentablemente, la disposición del Hotel Louison no permite alojar a huéspedes discapacitados.

‍

‍

¿OFRECE EL HOTEL ACCESO A INTERNET DE ALTA VELOCIDAD?  

Hay Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el hotel. Además, cada habitación está equipada con un Chromecast, también sin coste adicional.

‍

¿A QUÉ HORA SE SIRVE EL DESAYUNO?

El desayuno se sirve de 7.30 a 11.00 entre semana, y de 8.00 a 11.30 los fines de semana y festivos. Ofrecemos una gama de fórmulas, acompañadas de un bufé preparado por nuestros maîtres y maîtresses de maison. El desayuno para llevar está disponible a partir de las 4 h, previa reserva en recepción el día anterior.

‍

¿HAY DESAYUNOS SIN GLUTEN?

Nuestro equipo de desayunos ha elaborado un variado menú sin gluten.

‍

¿ES POSIBLE QUE ME SIRVAN EL DESAYUNO EN MI HABITACIÓN?

Sí, el desayuno se puede servir en su habitación de 7 a 12 horas si lo solicita.

‍

¿ESTÁ INCLUIDO EL DESAYUNO EN EL PRECIO?

El desayuno no está sistemáticamente incluido en su reserva, pero le invitamos a venir durante las horas de apertura para disfrutar de nuestro desayuno casero.

‍

¿ES POSIBLE RESERVAR ACTIVIDADES Y EVENTOS A TRAVÉS DEL HOTEL?

El hotel ofrece un rápido y cómodo servicio de conserjería en línea, que le facilitará la reserva de sus actividades culturales y de ocio. Nuestro equipo de recepción también está a su disposición para ayudarle a hacer sus reservas y aconsejarle sobre lo que desea hacer. Restaurantes, teatros, exposiciones, tiendas... Estaremos encantados de compartir con usted nuestras mejores direcciones parisinas.

Haga clic aquí para para ir a nuestra página de conserjería.

‍

¿TIENE EL HOTEL SERVICIO DE LIMPIEZA EN SECO?

Sí, ofrecemos un servicio de limpieza en seco con un coste adicional. Las prendas dejadas por la mañana pueden recogerse esa misma tarde. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción en welcome@louison-hotel.com.

‍

¿DISPONE EL HOTEL DE SERVICIO DE GUARDAEQUIPAJES?

Sí, los huéspedes pueden utilizar nuestro servicio gratuito de almacenamiento de equipaje. Tenga en cuenta que no disponemos de portero de equipaje.

‍

¿EL HOTEL TIENE ASCENSOR?

Sí, el hotel dispone de ascensores para acceder a su habitación. Cada ascensor tiene capacidad para un máximo de dos personas.

‍

¿EL HOTEL TIENE AIRE ACONDICIONADO?

Sí, todas las habitaciones tienen aire acondicionado para su comodidad.

‍

¿HAY RESTAURANTE EN EL HOTEL?

No, no hay restaurante en el hotel. No obstante, disponemos de servicio de habitaciones de 11.00 a 22.30 horas. También estaremos encantados de recomendarle una selección de restaurantes y ayudarle con sus reservas en el exterior.

‍

¿HAY UNA ZONA DE BIENESTAR EN EL HOTEL?

Sí, el hotel dispone de una zona de bienestar. Puede reservar hora en recepción para una sesión por su cuenta, durante el tiempo que desee, u optar por una sesión de masaje y/o coaching con un profesional, con un coste adicional. La zona de bienestar dispone de esterillas de yoga, dos ladrillos de yoga, un cojín de yoga, un espejo, dos pesas de 1,5 kg y gomas elásticas.

Haga clic aquí para para descubrir el menú de tratamientos.

‍

¿HAY UNA ZONA PRIVADA PARA REUNIONES EN EL HOTEL?

El Hôtel Louison pone a su disposición un salón que puede hacerse privado previa petición, con un coste adicional, para sus sesiones de co-working, reuniones o rodajes. Este espacio está equipado con un sofá, dos sillones, una mesa alta y cuatro sillas altas. También puede solicitar una pizarra, un proyector y una pantalla. También tiene acceso a WiFi de alta velocidad.

‍

¿ES POSIBLE PERSONALIZAR MI ESTANCIA EN EL HOTEL?

Sí, podemos personalizar su estancia según sus deseos. Las peticiones especiales pueden conllevar un cargo adicional. La recepción está a su disposición para organizar pedidos de flores, organizar el champán, decorar su habitación o responder a cualquier otra petición.

Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción en welcome@louison-hotel.com.

‍

¿OFRECE EL HOTEL KITS DE EMERGENCIA?

Si lo solicita, la recepción puede proporcionarle :

- un kit dental (cepillo de dientes y muestra de dentífrico),

- un kit de costura (hilo negro, gris y blanco, aguja, imperdible, botón negro y botón transparente),

- un kit de afeitado (gel de afeitar y maquinilla de afeitar).

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo, siempre dispuesto a escucharle.

¿QUÉ HACE EL HOTEL POR EL MEDIO AMBIENTE?

El Hotel Louison se compromete a preservar el medio ambiente, por lo que hemos adoptado un enfoque eco-responsable y hemos implementado equipos y hábitos para limitar nuestro impacto ambiental diario.

Hemos obtenido la etiqueta ecológica en 2019. Los usuarios del sitio web pueden descargar la carta: EN / FR

‍

¿UTILIZA EL HOTEL LOUISON PRODUCTOS DE LIMPIEZA RESPETUOSOS CON EL MEDIO AMBIENTE?

El servicio de limpieza del Hôtel Louison utiliza detergente ecológico y sustituye todos los productos químicos de limpieza por vapor seco y agua ozonizada.

‍

¿OFRECE EL HOTEL LOUISON PRODUCTOS DE HIGIENE Y CUIDADO ECORRESPONSABLES?

Los productos de higiene y cuidado de la piel de su cuarto de baño proceden de la marca francesa Terre de Mars. Certificados como veganos y Cruelty-Free, contienen al menos un 95% de ingredientes de origen natural.

Terre de Mars es una marca de cosméticos naturales con sede en París que promueve un enfoque ético y responsable. Sus productos para el cuidado de la piel llevan las etiquetas ECOCERT y COSMEBIO y no contienen OMG ni parabenos. Se fabrican en Francia, principalmente en Bretaña y Saboya, a partir de recursos renovables y en envases ecorresponsables.

‍

¿EL HOTEL LOUISON CLASIFICA SUS RESIDUOS DE FORMA SELECTIVA?

El personal del hotel se encarga de clasificar los residuos dentro del establecimiento. Para ayudarles a hacerlo, hay dos papeleras disponibles en cada habitación: una en el baño y otra debajo del escritorio, para facilitar la clasificación.

‍

¿OFRECE EL HOTEL LOUISON OPCIONES DE DESAYUNO VEGETARIANO Y LOCAL?

Sí, el Hôtel Louison ofrece cada mañana opciones vegetarianas cuidadosamente seleccionadas, junto con una amplia selección de productos frescos. Conscientes de la importancia de una alimentación responsable, nuestras mermeladas, quesos, zumos y pan caseros proceden de productores locales comprometidos, a los que estamos orgullosos de apoyar a diario.

‍

¿TRABAJA EL HOTEL LOUISON CON PROVEEDORES FRANCESES Y LOCALES?

Nuestros proveedores son 100% franceses y en su mayoría locales.

‍

¿HA CONSEGUIDO EL HOTEL LOUISON AHORRAR ENERGÍA?

Sí, hemos tomado una serie de medidas para reducir nuestro consumo de energía: todas nuestras bombillas son LED, el 100% de nuestra electricidad procede de fuentes renovables y neutralizamos nuestro consumo de gas comprando créditos de carbono. La iluminación exterior se apaga por la noche, y cada kilovatio-hora de electricidad consumido genera una donación de 1 euro para la investigación de energías renovables. Nuestras habitaciones tienen doble acristalamiento para un mejor aislamiento, y la calefacción está regulada para limitar los excesos.

‍

¿CÓMO REDUCE SUS RESIDUOS EL HOTEL LOUISON?

El Hôtel Louison limita su producción de residuos limitando los embalajes individuales y reciclando bombillas, pilas, cartuchos de tinta, muebles y objetos obsoletos.

‍

¿EL SERVICIO DE LIMPIEZA CAMBIA LAS SÁBANAS Y LAS TOALLAS TODOS LOS DÍAS?

Como parte de nuestro enfoque eco-responsable, las sábanas sólo se cambian si están manchadas o dañadas. Las toallas sólo se cambian si las deja en el suelo. De este modo, limitamos el derroche de agua y energía, al tiempo que garantizamos su comodidad.

‍

¿CÓMO PUEDO CONTRIBUIR A REDUCIR EL IMPACTO MEDIOAMBIENTAL DURANTE MI ESTANCIA?

Sobre todo, le invitamos a disfrutar de su estancia con tranquilidad: hacemos todo lo posible para controlar nuestro impacto medioambiental. Si lo desea, también puede contribuir a este compromiso clasificando sus residuos y limitando su consumo de agua.

‍

‍

‍

¿TIENE EL HOTEL APARCAMIENTO?

Ofrecemos garajes con llave en un aparcamiento privado junto al hotel, con un coste adicional y sólo contactando con el hotel por correo electrónico welcome@louisonhotel.com (sujeto a disponibilidad). Las llaves del aparcamiento se le entregarán en la recepción a su llegada. Tenga en cuenta que estos aparcamientos no son aptos para 4x4, SUVs, Crossovers, MPVs o furgonetas.

‍

¿OFRECE EL HOTEL TRANSPORTE O SERVICIO DE ENLACE CON EL AEROPUERTO?

No, pero podemos organizar el desplazamiento a los aeropuertos y estaciones de tren de París con servicios de transporte o taxis privados. Estos servicios están disponibles bajo petición en recepción y con un coste adicional.

‍

¿CUÁLES SON LAS COORDENADAS GPS DEL HOTEL?

Latitud: 48.8453733; Longitud: 2.3211154

‍