FAQ

Llegadas y salidas

¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA?

Las habitaciones están disponibles desde las 14 horas del día de llegada hasta las 12 horas del día de salida. Nuestra consigna está a su disposición antes y después de su estancia, para que pueda disfrutar de París a su aire.

¿QUÉ OCURRE SI LLEGO TARDE POR LA NOCHE?

La recepción está abierta las 24 horas del día. Por favor, infórmenos por e-mail welcome@louisonhotel.com o por teléfono al +33153632550 si llega después de las 10 pm.

¿ES POSIBLE SALIR DESPUÉS DE LAS 12?

Sí, las salidas tardías son posibles previa solicitud y con un costo adicional, según la disponibilidad de habitaciones. Para más información, por favor contacte con la recepción el día anterior o la mañana de su partida.

Nuestras condiciones

¿QUÉ TARJETAS DE CRÉDITO ACEPTA?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, Maestro y American Express.

¿CUÁLES SON SUS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN?

Cuando haga su reserva, lea atentamente los términos y condiciones. Las condiciones de cancelación varían según el tipo de reserva. Consulte nuestro sitio web para obtener más información.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DEL HOTEL CON RESPECTO A LOS HUÉSPEDES MENORES DE 18 AÑOS?

El hotel está encantado de alojar a los niños. Por ejemplo, disponemos de habitaciones comunicadas y contiguas -ideales para familias de hasta 5 personas- que pueden solicitarse poniéndose en contacto con nuestro departamento de reservas por correo electrónico welcome@louisonhotel.com o por teléfono +33153632550.

Las cunas están disponibles gratuitamente sólo en las habitaciones Prestige. El desayuno y la tasa turística son gratuitos para los menores de 18 años. Hay una trona para bebés disponible bajo petición.

¿SE ADMITEN ANIMALES DE COMPAÑÍA?

Admitimos mascotas, pero desgraciadamente no todas están permitidas en el hotel. Sólo se admiten perros de menos de 10 kilos (por un cargo adicional, sujeto a disponibilidad). Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de su estancia si desea traer a su perro.


Covid-19

CÓMO PUEDO CANCELAR UNA RESERVA REALIZADA A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DE RESERVAS COMO BOOKING, EXPEDIA, TABLET HOTELS... ?

Le invitamos a contactar directamente con la plataforma que utilizó para su reserva.

 

¿CÓMO PUEDO PREPARARME PARA MI ESTANCIA CON TRANQUILIDAD?

Hay tarifas de larga estancia y de reserva anticipada con condiciones de cancelación flexibles. Puede reservarlas en el sitio web o ponerse en contacto con nosotros por teléfono +33 (0)1 53 63 25 50 o en la siguiente dirección: welcome@louisonhotel.com

 

¿NECESITO UNA TARJETA SANITARIA?

No, no es necesario un pase sanitario para alojarse en el hotel.

 

¿QUÉ MEDIDAS ADICIONALES DE HIGIENE Y LIMPIEZA HA PUESTO EN MARCHA?


- Desinfección de las superficies de las zonas comunes, incluidos los pomos de las puertas, las manillas, los interruptores de la luz, los botones del ascensor y las llaves de las habitaciones, varias veces al día.
- El uso de agua ozonizada elimina los gérmenes y las bacterias y, por tanto, garantiza la desinfección de las instalaciones al limpiar cada habitación y en las zonas comunes.

 

¿QUÉ MEDIDAS PREVENTIVAS HAN ADOPTADO SUS EQUIPOS?

- El personal está equipado con guantes y gel hidroalcohólico.
- Los equipos han sido formados específicamente en los procedimientos de barrera. Se aseguran de lavarse las manos antes de entrar en las habitaciones y regularmente a lo largo del día.

 

¿TIENEN MASCARILLAS Y GELES HIDROALCOHÓLICOS A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES?

- Podemos proporcionar mascarillas y geles hidroalcohólicos a petición.
- Las botellas de hidroalcohol en gel están disponibles en varios lugares del hotel.


Nuestras habitaciones

¿OFRECE EL HOTEL HABITACIONES PARA NO FUMADORES?

Todas las habitaciones del hotel son para no fumadores. También está prohibido fumar en otras zonas públicas del hotel, de acuerdo con la legislación francesa.

¿OFRECE EL HOTEL HABITACIONES COMUNICADAS?

Sí, el hotel tiene habitaciones comunicadas. Póngase en contacto con nuestro departamento de reservas por correo electrónico welcome@louisonhotel.com o por teléfono +33153632550.

¿TIENEN HABITACIONES CON CAMAS SEPARADAS?

Sí, tenemos habitaciones dobles exclusivamente en las habitaciones Prestige y Executive.

¿DISPONE EL HOTEL DE HABITACIONES LIBRES DE ALERGIAS?

Todas nuestras habitaciones están equipadas con suelo de parqué, así como con almohadas y edredones sintéticos antialérgicos.

¿LAS HABITACIONES ESTÁN EQUIPADAS CON CAJAS FUERTES?

Sí, cada habitación tiene una caja fuerte gratuita y privada.

¿LAS HABITACIONES ESTÁN EQUIPADAS CON CALDERAS?

Todas nuestras habitaciones (Deluxe, Executive, Prestige) y nuestra Suite están equipadas con una bandeja de cortesía que incluye un hervidor, té, café instantáneo y azúcar. También se puede incluir una bandeja de cortesía en las habitaciones Tradition, con un coste adicional y previa solicitud en recepción.

¿LAS HABITACIONES ESTÁN EQUIPADAS CON MÁQUINAS DE CAFÉ?

Las habitaciones no están equipadas con máquinas de café, pero se puede añadir una máquina de Nespresso y cápsulas a un costo adicional y a petición en la recepción.

¿LAS HABITACIONES ESTÁN EQUIPADAS CON MINIBARES?

Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con un minibar.

¿ESTÁN LAS HABITACIONES EQUIPADAS CON PLANCHAS Y TABLAS DE PLANCHAR?

No, pero es muy posible tenerlas montadas, ya que la recepción las presta a petición.

¿CON QUÉ FRECUENCIA SE CAMBIAN LAS SÁBANAS?

Las sábanas se cambian al tercer día, o en cuanto hay una mancha.

¿HASTA QUÉ HORA PUEDO SOLICITAR EL SERVICIO DE LIMPIEZA DE HABITACIONES?

Puede solicitar el servicio de limpieza de habitaciones hasta las 15:30.


Nuestros servicios

¿OFRECE EL HOTEL ACCESO A INTERNET DE BANDA ANCHA? ¿HAY WI-FI DISPONIBLE?

La conexión Wi-Fi de alta velocidad está disponible en todo el hotel sin coste adicional. Las tabletas también están disponibles todo el día sin coste adicional.

¿A QUÉ HORA SE SIRVE EL DESAYUNO?

El desayuno se sirve de 7.30 a 11.00 horas entre semana, y de 8.00 a 11.30 horas los fines de semana. Ofrecemos diversas opciones de desayuno, acompañadas de un buffet preparado por nuestros amos y amas de casa.

¿HAY DESAYUNOS SIN GLUTEN?

Nuestro equipo de desayunos ha desarrollado una fórmula sin gluten, que le será ofrecida.

¿ES POSIBLE QUE ME SIRVAN EL DESAYUNO EN MI HABITACIÓN?

Sí, el desayuno se puede servir en su habitación de 7 a 12 horas si lo solicita.

¿ES POSIBLE RESERVAR VIAJES Y EVENTOS A TRAVÉS DEL HOTEL?

El hotel ofrece un servicio de conserjería. Podemos organizar varias visitas guiadas en París y sus alrededores. También podemos hacer reservas para restaurantes, teatros y mucho más.

¿TIENE EL HOTEL SERVICIO DE LIMPIEZA EN SECO?

Sí, ofrecemos a nuestros clientes un servicio de limpieza en seco por un costo adicional. Los artículos dejados por la mañana pueden ser recogidos la misma tarde. Hay más información disponible en la recepción.

¿DISPONE EL HOTEL DE UN SERVICIO DE DEPÓSITO DE EQUIPAJE?

Sí, los huéspedes pueden utilizar nuestro servicio gratuito de almacenamiento de equipaje. Tenga en cuenta que no disponemos de portero de equipaje.

¿EL HOTEL TIENE ASCENSOR?

Sí, hay dos ascensores disponibles. Cada ascensor puede transportar un máximo de dos o tres personas.

¿EL HOTEL TIENE AIRE ACONDICIONADO?

Sí, hay aire acondicionado en todas las habitaciones.

¿TIENEN UN RESTAURANTE EN EL HOTEL?

No. Sin embargo, podemos recomendarle muchos restaurantes y estaremos encantados de ayudarle con sus reservas.

¿ES POSIBLE PEDIR CHAMPÁN Y FLORES?

Sí, es posible. Póngase en contacto con la recepción welcome@louisonhotel.com si desea encargar (con un coste adicional) una botella de champán y copas y/o un ramo o pétalos para su habitación.


Nuestra Carta Medioambiental

¿QUÉ HACE EL HOTEL POR EL MEDIO AMBIENTE?

El Hotel Louison se compromete a preservar el medio ambiente, por lo que hemos adoptado un enfoque eco-responsable y hemos implementado equipos y hábitos para limitar nuestro impacto ambiental diario.

Hemos obtenido la etiqueta ecológica en 2019. Los usuarios del sitio web pueden descargar la carta: EN / FR

Transporte

¿TIENE EL HOTEL APARCAMIENTO?

Ofrecemos garajes con llave en un aparcamiento privado junto al hotel, con un coste adicional y sólo contactando con el hotel por correo electrónico welcome@louisonhotel.com (sujeto a disponibilidad). Las llaves del aparcamiento se le entregarán en la recepción a su llegada. Tenga en cuenta que estos aparcamientos no son aptos para 4x4, SUVs, Crossovers, MPVs o furgonetas.

¿OFRECE EL HOTEL TRANSPORTE O SERVICIO DE ENLACE CON EL AEROPUERTO?

No, pero podemos organizar el desplazamiento a los aeropuertos y estaciones de tren de París con servicios de transporte o taxis privados. Estos servicios están disponibles bajo petición en recepción y con un coste adicional.

¿CUÁLES SON LAS COORDENADAS GPS DEL HOTEL?

Latitud: 48.8453733; Longitud: 2.3211154


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Envíenos su consulta y le responderemos lo antes posible.

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